מאמר ניהול לקוחות CRM
Customer relationship management המוכרים לנו יותר כראשי התיבות CRM היא למעשה מערכת לניהול קשרי לקוחות בה עושות מחלקות שיווק, שירות לקוחות ומחלקות הטלמרקטינג של חברות רבות במשק. תוכנות CRM – מיקרו ומאקרו תוכנות CRM פועלות ברמת המיקרו ומאקרו. ברמת המיקרו הן מאפשרות לנציגי השירות לעיין בכרטיסי לקוח שונים, להציג את פרטיים האישים, את המוצרים השונים […]
SugarCRM – commercial open source CRM
ניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management, בקיצור CRM) Last Updated 2013-08-27 מערכת CRM מלאה לעסקים מכל הגדלים. CRM מסייע להשיג את העסק שלך ולשמור על לקוחות. פונקציונליות ליבת ה-CRM כוללות אוטומציה מכירות, קמפיינים שיווקיים, מקרי תמיכה, דואר אלקטרוני, לוח שנה ועוד. מפתחים יכולים בקלות להרחיב את היישום CRM חדש עם פונקציונליות ייחודית לעסק שלך. בנוי […]